Golpes digitais, fraudes bancárias, phishing e fake news atingem sobretudo idosos, jovens vulneráveis e pequenos empreendedores. Não existe uma porta de entrada estadual clara para denúncia, orientação e educação nesse tema.
População em geral — com foco em idosos, jovens de baixa renda, pequenos comerciantes, MEIs.
Rede estadual de Centros de Proteção Digital do Cidadão, integrada ao PROCON-RJ, com quatro serviços: (a) orientação presencial e por WhatsApp para vítimas; (b) recepção de denúncias e encaminhamento à Polícia Civil; (c) campanhas educativas em escolas, UBS e centros comunitários; (d) painel público de tipologias de golpe com atualização mensal.
Redução de vitimização por golpes digitais, resposta institucional visível, aumento de confiança na presença do estado no cotidiano digital.
PROCON-RJ + Secretaria de Segurança + convênio com universidades para pesquisa aplicada + Fundo Estadual de Defesa do Consumidor. Baixo custo de infraestrutura, usa capilaridade já existente.